Hay marcos legales, pero las organizaciones de consumidores señalan que no existe una norma especifica que regule las ventas a distancia, la única referencia es el Código Ético de la Asociación Española de Marketing Directo. Estas organizaciones tienen puesta su esperanza en la directiva de. la Unión Europea, sobre La protección de los consumidores con respecto a los contratos negociados a distancia, que va tratar este tema. de una manera más amplia."El problema en la venta por correo no está en que . se infrinja el concepto de calidad sino en las promociones que hacen estas empresas que algunas resultan francamente engañosas", opina Josep Boque, director general de Consumo y Disciplina de Mercado de la Generalitat de Catalunya. "Estamos trabajando para que estas empresas cambien su tono y, si en un plazo no lo hacen, tomaremos medidas como publicar las sanciones y las infracciones".
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* Este artículo apareció en la edición impresa del Lunes, 27 de marzo de 1995