Aun a riesgo de que no se me entienda (yo personalmente ya he renunciado a entender las facturas de Telefónica), voy a intentar explicar la última que yo he pagado.Hace unos días recibí en casa la factura detallada por un total de 16.379 pesetas, la leí varías veces intentando "comprender" cada uno de los gastos, llamé al servicio de "atención al cliente" para que me la explicaran y una señorita perfectamente entrenada para ese menester me "explicó" exactamente con las mismas palabras de la factura cada uno de los gastos, yo, perpleja, colgué y, además del consiguiente sofocón, sigo sin entender nada:
La factura es la siguiente:
Llamadas total: 4.643,29 pesetas.
Servicios contratados:
Línea individual: 1.442x2= 2.884 pesetas.
Servicio integral mantenimiento: 500x2= 1.000.
Servicio llamada a tres: 10x2= 200.
Total: 4.084 pesetas.
Varios:
Regularización cuotas de abono individual: 3.172,40.
Regularización cuotas servicio llamada a tres: 220.
Instalación de punto de terminal de red: 2.000
Total: 2.659,40 pesetas.
IVA: 2.659,15 pesetas.
Total: 16.397 pesetas.
De verdad que, aunque no lo entiendo, estoy empezando a sospechar algo del origen de los pingües beneficios de Telefónica.- .
* Este artículo apareció en la edición impresa del Domingo, 23 de enero de 2000