Recibimos de Telefónica (a veces añade SAU) documentación. Si pretendemos contestarle es imposible hacerlo, ya que no indica remite. A lo máximo figura 'Telefónica, Unidad provincial', lo cual debe ser suficiente para el cartero , que tiene que tildar, en caso necesario, 'Desconocido', 'Se ausentó...' , etcétera. Es la única empresa que se comporta así, en cuanto a las que trato. Eso sí, ofrece varios fonos, o su página web, para dirigirse a ella. Todos recordamos lo que le ocurrió a nuestro admirado Juan José Millás, según se desahogó en esta misma sección no hace tantas semanas. Pero dicha compañía ostenta la ISO-9000, como empresa registrada ER-0081/1/98, por AENOR, así como el Certified Quality System IQNet. ¿Es posible que la calidad no obligue a ofrecer el remite? ¿No se contempla como un derecho básico del ciudadano..., excepto para Telefónica SAU?
* Este artículo apareció en la edición impresa del Jueves, 7 de junio de 2001