'Cada año intento viajar al extranjero y siempre necesito hacer de nuevo el famoso impreso E-110 para la Seguridad Social, por si me sucede algún percance', cuenta una adolescente de nombre María. 'Yo me pregunto si los ordenadores sirven para algo, porque sería muy sencillo incluir mis datos informáticos y procesarlos, de modo que la renovación anual fuera más cómoda', señala. Y agrega: 'Debo decir, en descargo de las funcionarias que siempre me atienden, que son muy atentas y amables, pero me temo que se enfrentan a unos métodos burocráticos que ellas no pueden transformar y cuya modificación corresponde a esas altas instancias que nunca dan la cara con estas cosas que tanto mortifican a los ciudadanos de a pie', sentencia.
* Este artículo apareció en la edición impresa del Jueves, 5 de julio de 2001