La Dirección General de Consumo insta a los consumidores a reclamar sus derechos ante situaciones de sobrecontratación (overbooking) en plazas de avión o reservas hoteleras. Si se deniega el embarque en el avión, el cliente puede pedir el desembolso sin penalización, el traslado lo más rápidamente posible al destino o el embarque en la fecha que le convenga.
* Este artículo apareció en la edición impresa del Lunes, 9 de julio de 2001