Hoy, 31 de julio, al salir de la estación de Nuevos Ministerios (línea circular del metro), me encuentro con una situación curiosa. Tres chicas, una francesa y dos inglesas, estaban molestas porque no hallaban forma de acceder a la Renfe (destino Chamartín) a través de la conexión con el metro porque estaba cerrada, además de no poder leer los carteles en español y no tener acceso a la línea 10, que las llevaría al destino deseado. No solamente esto, sino que, en otra ocasión, tuvieron inconvenientes para comprender lo de la transferencia metro-bus gratuito por la interrupción existente en la línea 9 del metro. Con este simple ejemplo, quiero poner de manifiesto que, a pesar de entender las molestias causadas por las mejoras que se están haciendo en nuestro sistema de transporte subterráneo, me parece que estamos afectando la imagen turística de España, y en especial la de Madrid. Quisiera contribuir con una simple idea: el uso de carteles informativos, paneles direccionales o avisos por obras, interrupciones, etcétera, en el metro no solamente en español, sino también en dos idiomas de la Unión Europea, el inglés y el francés (letras pequeñas si se quiere).
* Este artículo apareció en la edición impresa del Miércoles, 8 de agosto de 2001