Vivo en Alcobendas y, por baja de un oftalmólogo del ambulatorio de la zona, nos dan cita en el mejor de los hospitales de la Seguridad Social, La Paz (¿cómo será el peor?). La cita es para el viernes 4 de abril en la sala 4. Estamos un grupo de personas citado en la consulta número 4, curiosamente todos de Alcobendas; en vista de que son las doce de la mañana y estamos citados desde las diez, y no nos atienden, preguntamos al doctor: él mira la lista de sus pacientes y no aparecemos ninguno de nosotros.
Tras varias llamadas tratando de aclarar el malentendido, aparece una enfermera con la famosa lista de los pacientes de Alcobendas; ella dice que está harta de los pacientes de Alcobendas, el doctor dice que no tiene instrumentos para graduar la vista de mi hijo.
Total, una mañana perdida y nos tenemos que volver sin más. He aquí un ejemplo de eficacia, jerarquía, descentralización y coordinación.-
* Este artículo apareció en la edición impresa del Lunes, 15 de abril de 2002