De nuevo, gracias al servicio incompetente que ofrece Renfe, hemos vuelto a sufrir otra situación claustrofóbica de hacinamiento sin aire acondicionado. El convoy que 'cumple' el servicio a las 8.00 desde Alcalá de Henares hasta Madrid y de ahí va a no sé dónde, iba ya lleno hasta la bandera de pasajeros, todo el mundo de pie y apretado. Ya en Coslada había un mar de gente esperando el tren, porque además el servicio sufría una demora adicional por avería de 25 minutos entre las estaciones de Coslada y Vicálvaro, con lo cual en un minuto el tren parecía el expreso Calcuta-Bombay, con parada en todas las estaciones. Aparte del calor sofocante y la angustia, tengo que añadir el retraso con el que una vez más y por este mismo motivo he llegado tarde a mi trabajo. Hace una semana di otra queja a través del servicio de atención al viajero, y lo único que tuve como respuesta fue el virus informático Klez, un gusano (worm / Klez) bastante destructivo, y un mail en el que decía que no tenían previsto tal afluencia de público en estos meses, pero que lo tendrán en cuenta para el año que viene, perdone las molestias y todo eso que te suelen decir cuando se están riendo de ti.
* Este artículo apareció en la edición impresa del Miércoles, 24 de julio de 2002