Antes de volver a solicitar información a Telefónica Movistar me andaré con cuidado.
Ingenuamente, antes de partir de vacaciones a Senegal, llamé al 609 para cerciorarme de que podría usar mi teléfono móvil de contrato. Una señorita amablemente me informó de que para acceder a ese servicio tenía que enviarles por fax una carta de mi banco en la que se acreditase mi solvencia económica, una fotocopia de mi DNI y la copia del contrato (¿habrán perdido la suya?), a pesar de tener religiosamente al día y domiciliados en una entidad bancaria todos los pagos de mi línea fija y la móvil, ambas de esa misma compañía telefónica.
Por un momento pensé que me iban a pedir un certificado de antecedentes penales. Como me pareció un abuso, desistí.
Tras esa llamada y para mi sorpresa, la empresa me ha cortado el servicio de mensajería SMS, y sólo me lo reanudarán si les envío aquella documentación y accedo al servicio internacional. Ignoro los motivos, porque, tras varias llamadas, sólo me insisten en que la única salida es enviar esos papeles; toda queja es en balde.
La próxima llamada al 609 me andaré con cuidado. Ya se sabe: todo lo que diga puede ser utilizado en su contra.
* Este artículo apareció en la edición impresa del Jueves, 29 de agosto de 2002