Llamo por teléfono a La Fábrica (Centro de la Seguridad Social que me corresponde). No contestan, insisto. Comunica, insisto durante hora y cuarto. Voy personalmente al mostrador. Me atienden después de grandes colas.
Un señor pide la hoja de reclamaciones. La que da cita se la pide a la que da la receta y ésta otra a un tercero que tiene detrás, pero nadie le da la hoja ni le dicen dónde tiene que recogerla. Decidimos subir juntos al 'servicio al usuario' y nos encontramos un letrero en la puerta: Cerrado hasta el 31 de Agosto. Sin comentarios.
* Este artículo apareció en la edición impresa del Lunes, 16 de septiembre de 2002