Satisfacción de clientes para empresas con ISO 9000
La versión del año 2000 de la norma de calidad ISO 9000 obliga a las empresas certificadas a incorporar un sistema de análisis de la satisfacción de sus clientes. La empresa granadina Smart Value, que desde el año pasado venía dando servicio a las empresas de comercio electrónico, pone ahora en marcha un nuevo servicio por Internet de análisis de la satisfacción de los clientes de las empresas offline, preferentemente orientado a empresas (u organismos) con la calidad certificada o en vías de certificación. La utilización de la herramienta electrónica de SmartValue permite a las empresas usuarias conocer la opinión de sus clientes y modificar sus procesos de trabajo en la dirección indicada. El servicio está disponible a través de la web www.calidadtotal.net o por teléfono: 958 224 831.
Sale al mercado el primer cava almeriense
La sociedad cooperativa andaluza Bodegas Valle de Laujar de Laujar de Andarax envasará a lo largo de noviembre de 2002 siete mil botellas de vino espumoso para su comercialización a partir de diciembre. De esta primera partida, quinientas son de una variedad de uva autóctona de la Alpujarra, la vigeriega, que se perdió con la filoxera de 1866. Después de largas investigaciones, en Canarias se han encontrado algunas plantas y estas vides se han reintroducido con éxito en la comarca almeriense. La producción de vino se ha convertido en una fuente de riqueza para algunas zonas en declive. Las bodegas de Laujar ya han conseguido la denominación de vino de la tierra para sus caldos y ahora se plantean nuevos retos como el de la producción de espumosos. El teléfono de la cooperativa fabricante del cava es el 950 514 200/35.
Presupuestos con visión de género
Los presupuestos de las administraciones locales, provinciales y autonómicas no deben ser un simple amasijo de datos contables sobre inversiones y gastos corrientes. A la orientación social del gasto público se ha empezado a incorporar la transversalidad del género para asegurar que las políticas de las instituciones sean sensibles a la desigualdad de trato que las mujeres sufren todavía en muchos ámbitos. Para promover la implantación de la perspectiva de género en los presupuestos la Diputación de Córdoba ha organizado los días 18 y 19 de noviembre de 2002 el Foro de Presupuestos Sensibles al Género, un encuentro en el que intervendrán expertos de varios países europeos y de comunidades autónomas como la vasca.
Experiencia contra la siniestralidad laboral
La siniestralidad laboral es una asignatura pendiente en España. Cada año se producen unas 1.500 muertes, más de 15.000 accidentes graves y cerca de un millón de accidentes leves con un altísimo coste económico (casi el 3% del PIB). En nuestro país, existe una aceptable normativa en prevención de riesgos laborales que de ser aplicada reduciría el problema ostensiblemente. Pero han pasado más de siete años de su publicación y la siniestralidad continúa ascendiendo. En Málaga existe desde hace dos años y medio una experiencia, el Plan Intersectorial para la Prevención de Accidentes de Trabajo en la Construcción, que ha logrado abrir un proceso de colaboración entre todos los sectores implicados (administraciones, empresarios, sindicatos, colegios profesionales, servicios de prevención, etcétera) que posibilita la puesta en marcha de medidas de intervención y de control sobre el problema que, aisladamente, no hubieran sido posibles. En la página web www.planintersectorialmalaga.com está disponible toda la información actualizada sobre esta experiencia.
Consultas y sugerencias al autor en la dirección afmillan@andaluciajunta.es
* Este artículo apareció en la edición impresa del Lunes, 11 de noviembre de 2002