Varias son las entidades financieras que han publicado los resultados de 2002, con lo que se concluye que la gran banca ve reducido su beneficio un 16%. Estos resultados se han visto condicionados por los reducidos tipos de interés del entorno actual, la evolución e incertidumbre de los mercados financieros y las políticas de saneamientos extraordinarios aplicadas en algunas de las principales entidades.
Estos saneamientos pretenden reforzar los niveles de solvencia no tanto para respaldar una expansión del negocio, sino más bien en aras de lidiar la actual incertidumbre.
Junto con estos factores, y pese a la buena gestión, aquellas entidades más expuestas a los mercados latinoamericanos han visto cómo la depreciación de las monedas de esta zona han reducido los resultados y los volúmenes de negocio en su conversión al euro.
El ejercicio 2003 se presenta, si cabe, más complicado. Una nueva previsible bajada de tipos de interés por parte del Banco Central Europeo redundaría en un mayor estrechamiento de márgenes. La incertidumbre de los mercados financieros, acrecentada por la proximidad de un posible conflicto bélico, no favorecerá la comercialización de productos fuera de balance, eliminando los potenciales beneficios derivados de las recientes modificaciones fiscales e incidiendo en las comisiones de intermediación y operaciones con valores.
A todo ello hay que sumarle una previsible moderación en el crecimiento del crédito hipotecario, gran impulsor de la inversión crediticia en 2002, que también condicionará la marcha de los ingresos recurrentes.
Para contrarrestar este escenario, las entidades continuarán con los procesos de racionalización de costes y renovación tecnológica, pero, sobre todo, darán mayor relevancia a su modelo de gestión comercial, es decir, al modo en que se relacionan con el cliente, buscando un mejor servicio y una mejor calidad que redunde en una mayor fidelización y negocio.
David Roldán Benítez y Esteban Sánchez Pajares son de Analistas Financieros Internacionales. Grupo Analistas.
* Este artículo apareció en la edición impresa del Domingo, 2 de febrero de 2003