El Consejo General del Poder Judicial ha instalado un total de 101 buzones en los edificios judiciales de Cataluña para recoger las quejas y sugerencias de los usuarios. Junto a los buzones pueden encontrarse unos formularios de fácil comprensión, en catalán y castellano, para que los ciudadanos los rellenen y expresen sus opiniones sobre el funcionamiento de la justicia. Así, podrán opinar si han sido bien tratados, si su caso sufre retrasos o si han tenido que esperar mucho para realizar un trámite judicial, entre otras cuestiones.
Las quejas y sugerencias depositadas en los buzones serán recogidas cada día y enviadas al Consejo General del Poder Judicial para que las analice y tramite. Según las mismas fuentes, el Poder Judicial espera que estos buzones sirvan para que los ciudadanos "perciban que los poderes públicos ejercen sus funciones de forma responsable, controlable y asequible" y que la "justicia es receptiva a la crítica porque está abierta a las quejas y sugerencias de los ciudadanos". Los buzones se han instalado a la entrada de los juzgados, en lugares visibles.
* Este artículo apareció en la edición impresa del Sábado, 3 de enero de 2004