Casi el 40% del total de operaciones realizadas en cajas de ahorro se hacen a través de autoservicios, frente al 35% que todavía se realiza en ventanilla, según la Confederación de Cajas (CECA). Una de las razones de que no se utilice más este sistema es que sólo el 19% "de los clientes de mayor edad han cambiado sus hábitos de consumo" hacia estas máquinas.
Un cliente medio de caja hace al mes, indistintamente del canal que use, un abono en cuenta, dos retiradas de efectivo, tres consultas, un pago de recibo y una compra con tarjeta en comercio. Pese a que España cuenta con la mayor densidad de cajeros de Europa (1,4 por cada 1.000 habitantes), su utilización es inferior a la media de la UE.
* Este artículo apareció en la edición impresa del Martes, 17 de febrero de 2004