La rotura de dos cables de fibra óptica de Telefónica de España en la Península provocó un apagón de casi dos horas en Canarias que afectó a un millón y medio de abonados tanto de telefonía móvil como fija. Los problemas comenzaron a las 12.30 y se solucionaron dos horas más tarde. La avería afectó más a los usuarios de Movistar y de Amena que a los de telefonía fija. Las conexiones a Internet por ADSL también se vieron colapsadas. El Gobierno canario va a abrir una investigación para esclarecer los hechos.
Los abonados de las siete islas padecieron un completo aislamiento telefónico durante más de dos horas. Curiosamente el origen de la avería tuvo lugar a muchos kilómetros de distancia: la rotura de dos haces de cables de fibra óptica en la Península, uno entre las localidades de Chipiona y Sevilla y otro entre esta capital andaluza y Antequera, ocasionados por sendas máquinas excavadoras ajenas a Telefónica, según la versión de la compañía.
El problema, que tuvo su origen sobre las 12.30 horas, se trasladó a Canarias puesto que desde Chipiona parte el cable submarino que enlaza con las islas. La excavadora, de la que se ha tomado la matrícula y se sabe la empresa propietaria, afectó a 16 cables de fibra óptica, conectados todos con servicios que llegan a las islas y, en particular con los circuitos de las estaciones base de Movistar y a las de ADSL.
Debido a ello, la avería comenzó por dejar totalmente incomunicados a 100.000 usuarios en las islas de la conexión a Internet por ADSL. Por efecto dominó, seguidamente dejó fuera de servicio a 1.100.000 abonados a teléfonos móviles de Movistar y a otros 300.000 abonados de Amena.
Cajeros afectados
Simultáneamente, también dejó bajo mínimos la red Iberpack, de la que dependen la mayoría de los cajeros automáticos y los datáfonos con que la mayoría de los establecimientos de las islas aceptan los pagos con tarjeta electrónica. Este último hecho afectó a miles de usuarios y turistas de todas las islas, bloqueados en cajeros, comercios, grandes almacenes y gasolineras.
Otras operadoras como British Telecom, Uni2, Jazztel y Comunitel también vieron mermados sus servicios. No fue el caso de Vodafone, cuyo cable no se vio afectado por esta rotura, y cuyos usuarios sí pudieron comunicarse con total normalidad, aunque no con aquellos abonados al resto de compañías.
El aislamiento tecnológico, sin precedentes en la comunidad autónoma de Canarias, quedó corregido a partir de las 14,30horas (siempre hora canaria) aunque durante toda la tarde hubo algunos altibajos en determinados servicios, como la línea rápida de Internet ADSL.
El portavoz del Gobierno de Canarias, Antonio Castro, ha anunciado la apertura de una investigación para aclarar lo ocurrido, aunque se mostró más prudente a la hora de cuantificar las pérdidas económicas a comercios y entidades. También señaló que el Ejecutivo que dirige Adán Martín (de Coalición Canaria) analizará en los próximos días los perjuicios causados por esta avería a los miles de usuarios de todo el Archipiélago.
Telefónica se limitó a señalar que "la rápida intervención de los servicios de mantenimiento de Telefónica, realizada en un tiempo récord de menos de dos horas, para el reencaminamiento del servicio, minimizó el impacto de la incidencia".
El delegado comercial de Telefónica en Canarias, Julio Luis Pérez, confirmó que el apagón causado por los dos cortes de cables fue "total" en los servicios de telefonía móvil e Internet para todo el archipiélago canario. Pérez manifestó que no era la primera vez que ocurría un accidente similar, ya que durante las obras de construcción del tren de alta velocidad también se registraron incidentes similares. La diferencia del caso ocurrido ayer la marca el considerable aumento de usuarios de nuevas tecnologías y teléfonos móviles, por lo que su impacto ha sido mucho mayor de cara a los usuarios.
Telefónica se ha venido quejando de que el gran número de obras públicas en marcha está causando numerosas averías en su red por la falta de planificación de las mismas.
* Este artículo apareció en la edición impresa del Miércoles, 3 de marzo de 2004