La Consejería de Turismo invertirá 11,7 millones de euros en el desarrollo del Plan de Calidad Turística de Andalucía 2006-2008 que pretende convertir la oferta turística de la comunidad en la de mejor calidad de toda Europa. El consejero de Turismo, Paulino Plata, quien presentó ayer en Sevilla el primer Plan de Calidad Turística de Andalucía a los profesionales del sector, explicó que el objetivo es conseguir que los clientes "se den cuenta de que en Andalucía se ofrece la mejor relación calidad-precio".
Plata dijo que se trata de un plan integral que pretende incorporar definitivamente la cultura de la calidad a todo el conjunto del sector turístico "para conseguir que la calidad y la excelencia sea algo habitual y cotidiano". El consejero destacó la necesidad de que toda la sociedad andaluza se implique en este objetivo, y no sólo las empresas del sector, "para que impregne la idea de que al turista hay que tratarlo con calidad y excelencia a través de la amabilidad que caracteriza a los andaluces". "El encanto de la autenticidad de los andaluces es uno de los activos más interesantes", añadió Plata.
El consejero subrayó el trabajo desarrollado conjuntamente entre organismos públicos y sector privado para implantar esta nueva cultura del turismo, que pasa, entre otros aspectos, por la necesidad de que los establecimientos hagan un esfuerzo por conseguir distintivos de calidad. Recordó que alrededor de 70 servicios intervienen en la estancia de un turista, por lo que apeló a la coordinación entre todos los componentes "de esta amplia cadena de valor añadido".
Según el consejero, este plan, en el que han participado desde directores de museos a personas relacionadas con el mundo del taxi, supondrá una herramienta que satisfará a los clientes. La partida presupuestaria irá destinada, entre otras medidas, a favorecer la certificación de las empresas como establecimientos de calidad, ya sea a través de los requisitos impuestos por la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) o por la marca Q de calidad.
Según el plan, el turismo en Andalucía es un destino de oportunidades en el que hay que mejorar la competitividad a través de la gestión integral de la calidad turística, coordinación del sector público y privado, garantías al turista, diferenciación del destino y participación activa de todos. El plan trianual prevé la creación de un nuevo modelo turístico en Andalucía a través de la cooperación multilateral, la mejora de servicios, la extensión de las garantías y la alineación del mercado.
* Este artículo apareció en la edición impresa del Martes, 6 de junio de 2006