Tras la lamentable situación que sufrieron miles de vecinos de Barcelona, tras el apagón del pasado lunes 23 de julio, los responsables de las compañías eléctricas siguen sin responder a las demandas de los ciudadanos.
En la web de Endesa no hay referencias al apagón y ningún tipo de orientación si el cliente desea presentar una incidencia. El servicio telefónico de reclamación está desbordado y a la mayoría de las consultas, los teleoperadores responden "No tengo ni idea", "supongo, ¿no?", "el servicio está colapsao" o directamente cuelgan el teléfono.
Los ciudadanos se agrupan para protestar en concentraciones y la OCU ya ha abierto una web para demandar colectivamente a una empresa que, hasta el momento, está respondiendo igual que sus teleoperadores.
* Este artículo apareció en la edición impresa del Sábado, 28 de julio de 2007