Un problema informático ha dejado sin servicio el 010, teléfono de atención al ciudadano del Ayuntamiento de Madrid, durante el fin de semana, según informaron fuentes de este servicio. Los operadores del 010 no pueden acceder a las bases de datos ni a la aplicación de programas, por lo que, aunque siguen atendiendo el teléfono, carecen de los medios necesarios para atender las peticiones y demandas de los ciudadanos.
Hasta el viernes, el servicio operaba regularmente, pero ayer por la mañana ya era imposible realizar las gestiones oportunas para resolver las cuestiones que plantean los madrileños, y la situación se prolongará, previsiblemente, hasta el lunes.
En estos dos días, el 010 sólo podrá ofrecer información relativa al programa navideño, como el calendario de exposiciones, actuaciones musicales, y otros eventos organizados por el Ayuntamiento. La página web del Ayuntamiento de Madrid (www.munimadrid.es) se ha visto también afectada por la caída del sistema informático, ya que desde ayer por la mañana, no permite acceder a sus contenidos.
* Este artículo apareció en la edición impresa del Domingo, 16 de diciembre de 2007