Renfe anunció ayer la creación del Comité de Clientes de Media Distancia en Cataluña, con el objetivo de fomentar la participación ciudadana y mejorar el servicio, así como la incorporación de 18 nuevos trenes a este servicio en Cataluña durante 2009.
El comité reunirá a agrupaciones, asociaciones y entidades de usuarios del transporte público y recogerá sus observaciones, además de dar voz a los clientes particulares, que hasta ahora sólo podían participar mediante el uso del libro de reclamaciones.
El comité de clientes, un foro en el que las organizaciones que representan a usuarios tratan directamente con la empresa, contará con la presencia de hasta cuatro clientes particulares por sesión.
* Este artículo apareció en la edición impresa del Domingo, 22 de marzo de 2009