Las quejas y las consultas relacionadas con las telecomunicaciones presentadas a la Asociación Valenciana de Consumidores y Usuarios (Avacu) el año pasado fueron las más numerosas, frente las inmobiliarias, en primer lugar el año 2008. Los consumidores valencianos se dirigieron en 2009 un total de 14.170 veces a Avacu con 12.483 consultas y 1.687 reclamaciones. De todas ellas, 1.404 tenían que ver con la telefonía fija y móvil, Internet, televisión vía satélite o por cable, fundamentalmente por cuestiones derivadas de las penalizaciones que presentan los contratos a la hora de darse de baja o el alta en servicios no solicitados, entre otros.
En segundo lugar se situó la vivienda, con 1.195 consultas y reclamaciones, por delante del sector de la publicidad (920), la enseñanza (919, sobre todo por el cierre de academias), bancos y financieras (750) y el área del automóvil.
* Este artículo apareció en la edición impresa del Viernes, 5 de febrero de 2010