Bilbao es el Ayuntamiento mejor valorado en administración online, con una calificación de 6,28 sobre 10, según un estudio elaborado por la Asociación por Derechos Civiles, Económicos y Sociales (Adeces) y la Asociación de Internautas. En el extremo opuesto se sitúa Madrid con una puntuación de 2,9. Ambas entidades han analizado 25 consistorios y han concluido que "[la mayoría] no ha aprovechado las épocas de bonanza económica para impulsar su desarrollo y ahora carecen de recursos para hacerlo".
San Sebastián por su parte roza el aprobado y junto a Bilbao y Murcia son las tres únicas ciudades estudiadas donde la implantación de los servicios interactivos supera el 50% en sus respectivas administraciones. La capital guipuzcoana también se encuentra entre los cinco Ayuntamientos donde es posible completar casi todos los trámites a través de la red. Los certificados de empadronamiento se encuentran entre los servicios más ofertados online (en 22 de los 25 municipios analizados). Por el contrario, la tramitación de ayudas escolares y a la vivienda y la regulación de las respectivas tarjetas de aparcamiento no son ofrecidas a través de Internet por ningún consistorio.
* Este artículo apareció en la edición impresa del Viernes, 30 de julio de 2010