"La banca sube las comisiones entre un 3% y un 4% en un año". Esto se podía leer en la prensa hace menos de un mes. Nos cobran por mantenimiento de cuenta corriente, por tarjeta de crédito, por tarjeta de débito y algunos también por el envío de correspondencia. ¿Nos cobrarán algún día por entrar en sus sucursales? Y todo esto a pesar de haber obtenido las cinco grandes entidades bancarias unos beneficios, hasta septiembre, de más de 11.700 millones. ¡Basta ya!
El abajo firmante consiguió que dos entidades bancarias le devolvieran el dinero cobrado por unas comisiones que "se apartaban de las buenas prácticas bancarias", según una resolución del Banco de España. Pasos a seguir: hablar con el director de nuestra sucursal; si sigue en sus trece de cobrarnos, dirigirnos por correo certificado al defensor del cliente y, si no hay suerte, recurrir al servicio de reclamaciones del Banco de España (totalmente gratuito). Si este nos da la razón y no se nos devuelve el dinero, llevar al banco (o caja) a los tribunales de justicia. Eso sí, es una "batalla" larga en la que David puede ganar a Goliat (como fue mi caso).
* Este artículo apareció en la edición impresa del Sábado, 4 de diciembre de 2010