El teléfono móvil iPhone se ha convertido en el rey del mercado de los teléfonos inteligentes por la fidelidad de sus clientes. El 59% de usuarios que tienen un iPhone volverá a comprarse otro cuando quiera renovarlo, convirtiéndose así en los usuarios más fieles en comparación con el resto de plataformas.
Los resultados de un estudio de Gfk sitúan a Apple en una posición muy privilegiada, ya que la previsión de las ventas siempre será creciente.
En cambio, en el resto de plataformas, como Android y BlackBerry, la tendencia de fidelidad del cliente a sus dispositivos baja hasta un 25%.
Más complicado lo tiene Microsoft con su Windows para móviles. Queda relegada al último puesto, del que está intentado salir con el lanzamiento de nuevas promociones. Gfk ha realizado el estudio entre 2.653 usuarios de teléfonos móviles de Brasil, Alemania, España, Gran Bretaña, EE UU y China.
* Este artículo apareció en la edición impresa del Domingo, 5 de diciembre de 2010