El informe elaborado por los bomberos del Ayuntamiento de Madrid asegura que las siluetas que aparecían en el vídeo tomado del incendio del edificio Windsor fueron causadas por los reflejos de otros inmuebles u objetos. Esta conclusión choca frontalmente con la establecida por la Policía Científica que afirmó que se trataba de, al menos, dos personas y descartaba explícitamente la hipótesis de los reflejos.
El informe de los bomberos de Madrid señala que la composición de la fachada del Windsor permitía ver reflejados otros edificios dependiendo del ángulo de visión, y añade que desde donde se tomaron las imágenes "es totalmente posible" observar un punto situado en la parte sur del edificio de La Estrella, "dando la sensación que está en el interior del edificio Windsor".
Además, destaca que desde los puntos exteriores en los que se situaron los efectivos de Bomberos para intentar sofocar el fuego, las cubiertas de los edificios de La Estrella y El Corte Inglés, "los bomberos mantienen una permanente observación de lo que ocurre por posible colapso estructural de distintos elementos y en ningún momento se observa a nadie en el interior del edificio Windsor con linterna".
Máster del revés
En cambio, la Policía Científica, que analizó la grabación original concluyó que entre las 3.30 y las 4.00 del 13 de febrero había dos personas en la planta 12, alquilada por Deloitte. Los técnicos de este cuerpo pusieron del revés el máster, precisamente, para descartar que se tratara de reflejos y llegaron descartaron explícitamente esta posibilidad.
Junto a esta disparidad en las investigaciones destaca el hecho de que los investigadores barajan como hipótesis más probable es que las figuras del vídeo fueran bomberos. Se basan para lanzar esta teoría en que los dos intrusos actúan con frialdad, sin prisas, sin nerviosismo, y eso a pesar de que el fuego estaba sobre ellos y, según el análisis del vídeo, también a sus espaldas. El cuerpo de extinción de incendios es entrenado para que conserve la calma en situaciones extremas.