America Online (AOL) acaba de ser sancionado en Francia tras un proceso judicial iniciado en febrero de 2002. El proveedor de acceso a Internet había sido denunciado por una asociación de consumidores por las cláusulas "abusivas e ilícitas" establecidas en sus contratos, que tendrá que modificar tras la sentencia del un tribunal de Nanterre.
Como resultado de esta condena AOL tendrá que abonar 30.000 euros por de daños y perjuicios a la asociación de consumidores UFC Que-Choisir. Además, deberá publicar el veredicto en tres diarios (Le Figaro, Le Monde y Libération), mencionar este fallo en la página de inicio del sitio web de AOL y enviar por correo electrónico el fallo en un plazo de un mes, reveló Sandra Woëhling, jurista de la UFC. AOL indicó que tiene intención de recurrir esta decisión.
Entre las cláusulas que AOL deberá suprimir figuran aquellas que exoneran al proveedor de toda responsabilidad por cualquier interrupción o error en el servicio, aquellas que le permiten rescindir en cualquier momento o por cualquier razón el contrato o las que establecen que cualquier minuto iniciado cuenta en su integridad. Las cláusulas tampoco serán exigibles a los antiguos clientes, incluso si figura en su contrato.