La vivienda es uno de los temas sobre el que más consultas realizaron los consumidores valencianos entre enero y junio de 2000, con un 13% del total registrado, según informaron ayer desde el Consell. Las mismas fuentes detallaron que durante el primer semestre del año los Servicios Territoriales de Consumo de la Comunidad atendieron un total de 28.571 consultas. La mayor parte de las mismas, 19.118 consultas, fueron realizadas a través del teléfono de información al consumidor de la Generalitat, una cifra que supone el 67% del total. El 33% restante, es decir, 9.453 consultas, fueron atendidas mediante visitas personales a los distintos centros de atención al consumidor. Por provincias, los servicios territoriales de consumo de Valencia, con 20.262 consultas, fueron los que más solicitudes de información recibieron por parte de los consumidores. Los centros de atención al consumidor de la provincia de Alicante registraron 6.580 consultas y los de Castellón 1.729.
Después de las solicitudes de información sobre la compra, alquiler y multipropiedad de viviendas, los consumidores valencianos mostraron "más preocupación" por el sector del gas y, en concreto, por las revisiones realizadas por empresas en domicilios particulares, que centraron el 7,4% de las consultas.
El teléfono, tanto móviles como particulares, recibió 1.873 consultas, el 6,5% del total. La venta, financiación y garantía de vehículos nuevos y usados, también fue otro de los principales motivos de consulta por parte de los ciudadanos. Le siguieron las peticiones de información sobre tintorerías, agua y reparación de electródomésticos, "así como otros servicios públicos".
Estas consultas corresponden a "uno de los ejes de actuación en materia de Apoyo y Defensa al consumidor" de la consejería de Industria y Comercio, a través de la dirección general de Comercio y Consumo.
El comunicado oficial del Consell también recordaba que ésta es una de las opciones que ha dispuesto esta dirección general para "evitar y suplir cualquier situación anómala en el sector de consumo".
* Este artículo apareció en la edición impresa del Martes, 10 de octubre de 2000