Los pacientes presentaron al Insalud 80.785 quejas y reclamaciones el pasado año, el 75% de ellas en atención especializada. Madrid fue la comunidad autónoma con mayor número de quejas (51.533, que suponen el 63,8%). De acuerdo con datos del Insalud recogidos en una respuesta parlamentaria a la diputada socialista por Guipúzcoa Elvira Cortajarena, la atención especializada acapara 60.821 quejas (75,3%), frente a atención primaria, con 19.929 (24,7%).Dos de cada tres quejas se presentaron en Madrid: 40.409 relativas a la atención especializada y 11.124 a la primaria. Tras Madrid figuran Castilla y León (6.889 en total, 5.025 de atención especializada), Aragón (5.587, y de ellas, 4.437 de atención hospitalaria) y Castilla-La Mancha (4.416; 3.525 de atención especializada).
Por encima de las 2.000 reclamaciones aparecen Murcia (2.764 en atención especializada), Extremadura (2.726; 1.879 en atención hospitalaria) y Baleares (2.318, de las que 1.192 se produjeron en atención primaria). Las comunidades con menos quejas son La Rioja (599), Asturias (1.715) y Cantabria (1.736).
Ceuta y Melilla tuvieron 183 y 284, respectivamente.
El centro con más reclamaciones fue la Fundación Alcorcón (Madrid), con 13.069, seguida del hospital Ramón y Cajal, con 6.554; el Doce de Octubre, con 4.367, y el Severo Ochoa, con 2.963, todos ellos de Madrid.
En atención primaria, Asturias registró los menores índices de reclamaciones, con 9 en el área sanitaria de Jarrio y 14 en la de Cangas de Narcea.
* Este artículo apareció en la edición impresa del Martes, 10 de octubre de 2000